Como encomendar?
As encomendas são feitas via WhatsApp, onde podemos tirar todas as suas dúvidas e auxiliar na escolha dos detalhes. A confirmação do pedido é feita mediante o pagamento.
Tem pronta entrega?
Não temos pronta entrega - trabalhamos exclusivamente sob encomenda.
Com quanto tempo de antecedência devo fazer meu pedido?
Para garantir a vaga na agenda, recomendamos fazer o pedido com pelo menos 10 dias de antecedência. Para pedidos com prazos menores, avaliamos a disponibilidade na agenda.
ENCOMENDAS E PRAZOS
PAGAMENTO
Como funciona o pagamento?
A confirmação do pedido é feita mediante o pagamento de 50% ou do valor total, de acordo com a sua preferência, via pix ou cartão de crédito (enviamos link para pagamento online). Caso opte pelos 50%, o valor restante deve ser acertado no momento da retirada (ou no dia anterior à entrega).
Vocês fazem entregas?
Sim, temos entregadores de confiança que prestam esse serviço. As entregas são feitas com data e hora marcadas previamente. Valor e disponibilidade a consultar.
Posso retirar pessoalmente?
Sim! Os pedidos podem ser retirados em nosso ateliê, com data e hora marcados previamente.
ENTREGAS E RETIRADAS
Cancelamentos e alterações
Posso alterar minha encomenda após a confirmação?
Alterações são possíveis apenas com antecedência mínima de 5 dias e conforme a viabilidade.
Posso cancelar meu pedido?
Referente à encomenda: em caso de cancelamento, reembolsaremos o valor total pago para desistências feitas com no mínimo 5 dias úteis de antecedência da data marcada; para cancelamentos feitos com um prazo menor que o citado acima, reembolsaremos apenas 50% do valor total do pedido (caso tenha sido pago apenas o sinal de 50%, não haverá reembolso).
Referente à entrega: em caso de cancelamento, reembolsaremos o valor total pago para desistências feitas com no mínimo 5 dias úteis de antecedência da data marcada; para cancelamentos feitos com um prazo menor que o citado acima, não haverá reembolso.